OSTA

ASBIS tarnib laias valikus IT tooteid oma klientidele Eestis. Külasta Asbise edasimüüjate loetelu, et leida kõige lähemal asuv IT pood

Uudised

juuni 25, 2024
ASBISC Enterprises Plc, a leading Value-Added Distributor, developer, and ...
juuni 25, 2024
During his Computex keynote in Taiwan, Intel CEO Pat Gelsinger highlighted the ...
juuni 21, 2024
Ubiquiti, a global leader in networking technology, has unveiled its latest ...
juuni 05, 2024
In the ever-evolving world of wireless networking, Wi-Fi 7 stands poised to ...
juuni 04, 2024
Midea tutvustab aroomihajuti-tornventilaatorit: nutikas jahutus suviseks ...
mai 31, 2024
AMD EPYC 4004 Series processors power an expanded range of entry level system ...
Dell Commercial servisa līmeņu izmaiņas

oktoober 22, 2012

DELL

Dell Commercial servisa līmeņu izmaiņas

Dell jaunumi

Cienījamie Dell partneri,

Ar lielu prieku paziņojam, ka sākot ar šodienu - 22. oktobri Dell Latvijā, Lietuvā un Igaunijā sāk piedāvāt Dell Branded Services komercklientiem. Tas dos ispēju izmantot augsti kvalificēto Tehnisko atbalsta centru palīdzību, un sniegs klientiem globālos Dell pakalpojumu standartus.

Līdz šim mums bija pieejams tikai parts-only servisa pakalpojums (ar dažādām papildus iepējām), kas radīja virkni ierobežojumu un apgrūtinājumu. Jaunais servisa līmenis ļauj izmantot visu plašo Dell pakalpojumu klāstu, kas dos iespēju pilnīgāk nodrošināt klientu vēlmes. Piemēram, neskaitāmām starptautiskām kompānijām ir unificēts servisa līmenis visās filiālēs, šobrīd tas ir jau pieejams arī pie mums. Ja Jums ir šādi klienti, droši sazinieties ar mums, lai izvērtētu iespējas sākt lietot jaunos pakalpojumus.

Vēlreiz atgādinām, ka runa iet tikai par Commercial klientiem, Consumer produktiem (Inspiron, Vostro, monitori, u.c.) vēl joprojām ir pieejams tikai parts-only servisa pakalpojums.

Tabulā zemāk, Jūs variet aplūkot pieejamos pakalpojumus pa produktu grupām. Sīkāku katra servisa aprakstu iespējams apskatīt: 

http://www1.la.dell.com/content/topics/global.aspx/services/service-contracts/service-contracts?c=aw&l=en&cs=awbiz1

Kas mainīsies:

  • klientiem komplektā ar tehniku būs attiecīgā līmeņa servisa līgums. Tajā būs Dell servisa centru tālruņi pa kuriem jāzvana problēmu gadījumā
  • servisa centra speciālisti pēc problemas noskaidrošanas informēs klientu par turpmāko darbību plānu
  • Basic un ProSupport būs dažādi tālruņi ar atšķirīga līmeņa speciālistu atbalstu
  • parts-only serviss vairs nebūs pieejams
  • iespēja esošajiem klientiem uzlabot servisa līmeni

Kas nemainās:

  • esošajiem klientiem turpinās parts-only servisa līmenis
  • tas tāpat kā līdz šim tiek nodrošināts sadarbībā ar Lattelecom servisa centru kas atrodas Rīgā, sarkandaugavas ielā 31

Disclaimer: The information contained in each press release posted on this site was factually accurate on the date it was issued. While these press releases and other materials remain on the Company's website, the Company assumes no duty to update the information to reflect subsequent developments. Consequently, readers of the press releases and other materials should not rely upon the information as current or accurate after their issuance dates.